Global Performance Improvement Inc.
Лицензированный филиал Института Shingo в России и Канаде
Присоединитесь к ExxonMobil, Chrysler, Ford Motor, Johnson & Johnson, Boeing
и ещё 357 обладателям Shingo Prize ― компаниям, работающим по модели
Операционного Совершенства от Shingo Institute
Shingo Model™ позволит достигнуть устойчивых результатов, которые Вы сможете на длительное время закрепить, следуя 10 руководящим принципам в 3 направлениях
Модель Операционного совершенства от
Global Performance Improvement Inc.
официального представителя Shingo Institute в России и Канаде
ОБЯЗАТЕЛЬНОДЛЯ
ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА БОЛЬШИНСТВА КОМПАНИЙ!
Вы внедряете инструменты улучшений, они даже начинают приносить результаты
НО… через некоторое время все возвращается к стартовому или более низкому уровню
ПОЧЕМУ НЕ УДАЕТСЯ ЗАКРЕПИТЬ УЛУЧШЕНИЯ???
Сами по себе инструменты не работают:
требуется постоянный контроль и усилия по их поддержанию
Нужен системный подход:
изменения устойчивы лишь в случае, когда все элементы компании действуют синхронно
Культура ― связующее звено:
без изменения поведения система деградирует
Shingo Model™ ― ЭТО НОВЫЙ СПОСОБ МЫШЛЕНИЯ
Когда культура и поведение не работают
Приведённые дальше примеры ― обычная практика не только для слабых предприятий, но и для тех, где руководители считают положение компании приемлемым или даже хорошим
На проекте Бережливое производство работали 2 внешних консультанта, которые провели множество КПСЦ. Заказчик целый год оплачивал контракт, задействовал для проекта время и силы сотрудников и руководителей. Когда мы пришли в эту организацию спустя всего 6 месяцев, на вопрос «Зачем у вас внедряли бережливое производство и какой был результат?» не смог ответить ни один из его участников со стороны заказчика. И самое главное, сотрудники ещё 2 месяца отказывались работать над улучшениями, пока мы не смогли показать отличия и преимущества подхода, связанного с культурой и поведением, а не с директивным навязыванием технических инструментов.
На крупном нефтедобывающем предприятии непроизводительное время, согласно внутрикорпоративной отчётности, составляло 4,5%. Когда руководитель управления решил самостоятельно проверить показатели, оказалось, что вместо 4,5% потери составляют 18%. Последующие попытки в течение года изменить ситуацию с помощью традиционных и инструментального подхода не привели к улучшениям ― стоило ослабить контроль, как показатели быстро «откатывались» к прежним 18%. Только в результате кропотливой совместной работы пришло понимание, как управлять временными потерями через изменение поведения и окружения. В итоге за 9 месяцев показатель НПВ уменьшился вдвое, и тенденция к снижению продолжается.
В холдинге с несколькими направлениями деятельности директор менял стратегию автосалона, а с ней и ключевые задачи для менеджеров. За полгода стратегию меняли 4 раза. Сначала целью было повысить эффективность действующих процессов на 50%. Потом на стадии разработки стандартов полностью поменяли. Затем приступили к освоению новых услуг собственными силами. Ещё через месяц очередной разворот на 180 градусов ― начался поиск субподрядчиков для генподряда. И в завершение ― смена курса на техническую модернизацию для увеличения выработки. Результат: через полгода в салоне не осталось ни одного сотрудника, которые работали там до начала изменений, и почти половина вакансий не закрыта до сих пор.
В 2018 году в одной из крупных нефтедобывающих компаний мы начали проект по созданию и внедрению культуры безопасности, который был призван снизить частоту травматизма и несчастных случаев на производстве практически до нуля. Через полгода руководитель направления перешёл на повышение в другое дочернее предприятие, а его сменщик совсем не имел интереса к проекту, из-за чего тот «заморозили» на неопределённое время. Результат ― частота травматизма и несчастных (в том числе, смертельных) случаев остаётся на прежнем уровне.
В конце 2020 года мы начали проект по диагностике процессов на крупном предприятии. Одна из составляющих такой работы ― анализ регламентов предприятия. Когда запросили у ответственного все регламенты, их собирали больше месяца, а в результате оказалось, что таковых несколько тысяч, многие из них дублируют и при этом противоречат друг другу. Проверка сотрудников на знание регламентов продемонстрировала, что те иногда даже не знают о существовании некоторых нормативов, имеющих непосредственное отношение к их сфере деятельности. При этом специально созданная служба регламентов бережно хранит все созданные документы, создает новые и актуализирует старые, рассылает их по подразделениям, только цели этой работы и создатели и исполнители регламентов слабо представляют.
Если вы наблюдаете похожие ситуации в своём бизнесе ― самое время задуматься о внедрении в организации модели Shingo
Три инсайта операционного совершенства
Инсайт 1
Идеальные Результаты Требуют Идеального Поведения
Результаты деятельности организации зависят от того, как ведут себя её сотрудники. Чтобы достичь идеальных результатов, лидеры должны проделать большую работу по созданию культуры, в которой ожидают нужных моделей и со временем они проявляются у каждого члена команды
Инсайт 2
Цель и Системы Управляют Поведением
Большинство систем, которые руководят работой людей, предназначены для создания конкретного бизнес-результата без учёта культуры организации. В идеале же система управления сначала должна совершенствовать культуру и поведение и уже через них стремиться к достижению выдающихся бизнес-результатов
Инсайт 3
Принципы Формируют Идеальное Поведение
Принципы ― это основополагающие правила, регулирующие последствия. Чем глубже понимание принципов, тем охотнее люди следуют идеальному поведению. А достижение идеальных результатов ― это следствие работы систем, обеспечивающих идеальное поведение сотрудников, включая руководителей
5 Направлений работы по улучшениям
Руководящие принципы Shingo ― основа для построения устойчивой культуры операционного совершенства. Их можно разделить на три направления: Культурные факторы, Непрерывное совершенствование и Корпоративная согласованность.
Предприятие, как правило, состоит из сложных систем, которые могут быть разделены на подсистемы. Они, в свою очередь, содержат необходимые инструменты для успешного функционирования компании с точки зрения как производительности, так и поведения сотрудников.
Одна из распространённых ошибок, совершаемых организациями, заключается в чрезмерном сосредоточении внимания на конкретном наборе инструментов как основе усилий по совершенствованию. Инструменты не отвечают на вопрос «почему?», они фокусируются на «как?», что заставляет членов команды ждать инструкций, а не действовать самостоятельно.
В центре внимания большинства руководителей лежат результаты, измеряемые ключевыми показателями эффективности или KPI. Именно их организация использует в качестве измерения успеха. Однако, ценность должна рассматриваться с точки зрения клиента, а не с точки зрения руководителей компании, и к результатам следует приходить через поведение людей. Показатели эффективности важны. Однако, если сотрудники не осознают, что достижение этих показателей любыми способами, в том числе неэтичными, это не даст идеального и даже высокого результата, а иногда может привести компанию к краху.
Основой предприятия должна стать культура, и именно она лежит в основе всей модели Shingo. В неё должны быть встроены руководящие принципы, которые станут формировать идеальное поведение в соответствии с целями. Культурная трансформация требует сдвига в системах, определяющих поведение. Поэтому организации, скорее всего, придётся корректировать старые системы и создавать сбалансированные новые, которые сдвигают поведение персонала в желаемом направлении. А для измерения состояния культуры в модели Shingo используют KBI (Key Behavior Indicators) ключевые показатели поведения, которые вместе с традиционными KPI помогут получать идеальный результат.
Три направления усилий по совершенствованию Вашей организации
Обучать
Добейтесь осознания модели Shingo всеми сотрудниками
Поддерживать
Сохраняйте контроль за непрерывностью усилий по совершенствованию
Оценивать
Обеспечьте ориентиры для эволюции Вашей организации
Что Вы получите в результате
- Избавитесь от ситуаций, когда уходит внешний консультант, а сотрудники быстро возвращаются к своей прежней рабочей практике
- Перестанете расходовать средства на поиск и внедрение очередных инструментов улучшений
- Решите проблемы с низкой производительностью
- Обеспечите устойчивость любых позитивных изменений
- Получите инициативу и приверженность сотрудников
- Познакомитесь с лучшими мировыми практиками
- Настроите стабильное функционирование и взаимодействие систем на всех уровнях организации
- Станете экспертом операционного совершенства
7 уровней внедрения модели Shingo
Этот основополагающий двухдневный семинар знакомит с моделью и руководящими принципами Shingo, а также с главными идеями операционного совершенства.
Дискуссии и обучение на месте у принимающей организации проходят в интерактивном режиме и дают бесценный опыт в понимании подхода и идеологии. Программа разработана так, чтобы сделать Ваше обучение осмысленным и немедленно применимым на практике.
Вы узнаете, как высвободить скрытый потенциал в организации для достижения операционного совершенства. Прохождение этого этапа — предварительное и обязательное условие для участия в семинарах следующих 5 уровней, финалом которых станет Построение совершенства.
В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА ВЫ:
- изучите и поймёте Модель Shingo;
- откроете для себя три идеи операционного совершенства;
- узнаете, как руководящие принципы определяют идеальные модели поведения, которые в конечном итоге приводят к устойчивым результатам;
- поймёте процесс поведенческой оценки через интерактивное тематическое исследование и обучение на месте;
- получите сертификат уровня «Theorist» (Теоретик) и диплом института Shingo «Discover Excellence».
На этом уровне Вы сможете попрактиковаться внедрять элементы модели Shingo на рабочем месте в своём подразделении. Для этого мы предоставим Вам все необходимые методические материалы и вместе разработаем план такого внедрения.
Вы научитесь управлять групповой динамикой и приобретёте основы навыка построения систем управления в компании. Задача этого этапа — понять, что мешает людям на разных уровнях принимать изменения и самим становиться их проводниками в организации.
В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА ВЫ:
- откроете для себя основные законы построения систем;
- изучите необходимых каналы коммуникации внутри систем;
- сможете связать в единое целое процессы компании и культурные принципы взаимоотношений между людьми;
- научитесь отслеживать групповую динамику и управлять ей;
- получите сертификат уровня «Guru of implementation» (Гуру внедрения).
Этот уровень даст Вам возможность использовать элементы бенчмаркинга для роста и развития Вашей организации. Для этого Вы примете участие в сессии межотраслевой или международной группы, члены которой работают над внедрением модели Shingo на своих предприятиях.
Общение в подобном формате позволит найти и применить лучшие практики из бизнесов, которые не связаны с отраслью, в которой работает Ваша компания. Такой подход даёт множество озарений, способных в корне изменить мировоззрение и стиль управления.
В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА ВЫ:
- откроете лучшие практики, приёмы и инструменты, о которых в обычных условиях, вероятно, даже не задумались бы;
- поймёте сущность кросскультурных различий и научитесь находить общее для людей с разным предыдущим культурным опытом;
- получите сертификат уровня «International expert» (Международный эксперт).
Этот этап предназначен для руководителей крупных подразделений. Для прохождения этого уровня Вам нужно быть инициатором внедрения модели Shingo на своём участке в компании. Став фактическим руководителем проекта по развитию культуры, Вы сможете вдохновлять своих людей и наблюдать как изменяется их вовлечённость и растут результаты. От нашей команды вы получите полную поддержку и все необходимые инструменты и материалы для настройки системы.
В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА ВЫ:
- научитесь управлять процессом и командой на основе поведенческих критериев;
- улучшите показатели в своём подразделении;
- повысите свой авторитет в команде и у руководителей;
- сможете запустить процедуру улучшений и развития культуры а всём предприятии;
- получите сертификат уровня «Project supervisor» (Руководитель проекта).
Этот этап предназначен для руководителей предприятий, генеральных директоров, собственников. Успешные финалисты уровня 4 также могут инициировать внедрение модели Shingo в своей компании
Чтобы добиться успеха, организации должны регламентировать работу простыми, всеобъемлющими, действенными и стандартизированными способами. Выгода для клиентов в конечном итоге достигается благодаря эффективному согласования каждого потока создания ценности в организации.
В рамках этого уровня Вам предстоит участвовать в семинаре «Управление предприятиями», который продолжает дискуссию об определении идеального поведения и управления системами.
В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА ВЫ:
- начнёте мыслить системно;
- узнаете, как модель Shingo улучшает выполнение вашей стратегии;
- сможете на долгое время сохранять устойчивые результаты от внедрения инструментов улучшений;
- получите дополнительную прибыль;
- добьётесь ощутимого конкурентного преимущества своей компании;
- получите сертификат уровня «Corporate coordinator» (Корпоративный координатор).
Вы пройдёте полную программу подготовки тренеров по системе и сможете самостоятельно готовить специалистов по внедрению модели Shingo.
За время обучения Вы не только в совершенстве освоите методологию, принципы и инструменты системы Организационного и операционного совершенства, но и сможете передавать эти знания другим. От нашей команды Вы получите всю необходимую методическую и организационную поддержку, учебные материалы, рабочие инструменты и кейсы. Вы научитесь проектировать учебные семинары, правильно распределять время, управлять групповой динамикой и вовлекать участников в активное, интегративное и продуктивное обучающее действие.
В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА ВЫ:
- сможете обучать сотрудников для внедрения модели Shingo;
- научитесь готовить агентов изменений;
- сможете использовать подход «Иди и наблюдай», доску Miro, средства визуальной поддержки;
- получите сертификат уровня «Trainer» (Тренер).
Эта программа — венец подготовки компании и её специалистов в направлении Организационного и операционного совершенства по модели Shingo.
За время прохождения этого уровня специалисты Глобал подготовят вашу организацию к участию в номинации на получение Shingo Prize. Вы пройдёте тот же путь, который предстоит компании, когда к Вам с инспекцией придут эксперты Shingo — для Вас и других сотрудников высокие стандарты и требования проверяющих не станут неожиданностью или препятствием. И самое главное — Вы сами убедитесь, что поведение и культура работают и дают результат.
В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА ВЫ:
- обнаружите те недочёты, которые не удалось выявить в ходе внедрения системы;
- получите рекомендации по оптимальному прохождения аттестации;
- детально подготовите своё предприятие к получению Shingo Prize;
- получите сертификат уровня «Readiness to award» (Готовность к награде).
Награды Shingo
Премия Shingo, учреждённая в 1988 году, стала высшим мировым стандартом операционного совершенства. В 2008 году фокус в присуждении этой почётной награды сместился с инструментальных и программных компонентов деятельности на полную оценку культуры организации.
Экзаменаторы Shingo сосредоточены на знании сотрудниками руководящих принципов и на их поведении. Также они наблюдают, насколько лидеры следуют принципам культуры, а менеджеры внедряют и отслеживают согласованность систем для обеспечения идеального поведения на всех уровнях.
Есть три категории наград ― Shingo Prize, Серебряный медальон и Бронзовый медальон. Получатели первой демонстрируют величайший потенциал устойчивости, масштаб и главенствующую роль поведения в организационной культуре. Сегодня уже более 300 компаний в мире, получивших как минимум одну из наград.
Shingo Prize
Silver medallion
Bronze medallion
Global Performance Improvement Inc.
Лицензированный филиал Института Shingo в России и Канаде
Оставьте свои данные, если хотите
- пройти обучение по модели Shingo
- внедрить изменения на своём предприятии в соответствии с полученными знаниями и навыками
- подготовить Вашу компанию к получению Shingo prize